Скидки на Viking и Didriksons до -60%. С 18 до 21 июня. Количество ограничено -->  

Обмен и возврат в Диномама.ру

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 30 дней со дня покупки, при условии сохранения документов, подтверждающих покупку и полного товарного вида (товар не эксплуатировался, сохранена упаковка, наклейки и ярлыки не удалены).

Обратите внимание: купальники, термобелье, нижнее белье, колготки и носки обмену и возврату не подлежат в соответствии в законом РФ О защите прав потребителей.

Обмен в нашем шоу-руме

Уважаемые мамы и папы! Информируем вас, что с 24 мая наш шоу-рум на Малой Филевской 8 к1 будет закрыт на ремонт. Предлагаем восмользоваться возможностью бесплатно вернуть неподошеший товар через любое почтовое отделение с помощью услуги Легкий возврат.

Для обмена сделаейте заказ на самовывоз с новым товаром, в дополнении укажите, что будет обмен и номер старого заказа. После этого дождитесь СМС о готовности вашего заказа и приезжайте в наш офис с неподошедшим товаром.

Обмен обуви, а так же обмен товаров с разной ценой и артикулом, производится через возврат и новую покупку, просим вас иметь при себе паспорт и чек. Оформление займет несколько минут.

Обмен через курьера

В Москве, Санкт-Петербурге и других городах, где возможна оплата заказа наличными при получении, обмен неподошедшего товара можно произвести через курьера. В этом случае покупатель оплачивает стоимость доставки нового заказа. Для обмена сделайте заказ на новый товар, в дополнении укажите что будет обмен и номер старого заказа.

Обратите внимание: сумма к оплате в новом заказе должна быть не ниже стоимости возвращаемого товара. При обмене через курьера обменный заказ должен быть выкуплен полностью, частичный отказ недоступен.

Возврат в нашем шоу-руме

Уважаемые мамы и папы! Информируем вас, что с 24 мая наш шоу-рум на Малой Филевской 8 к1 будет закрыт на ремонт. Предлагаем восмользоваться возможностью бесплатно вернуть неподошеший товар через любое почтовое отделение с помощью услуги Легкий возврат.

Самый простой и быстрый способ сделать возврат - приехать в наш шоу-рум с возвращаемым товаром, чеком и паспортом, оформление занимает буквально несколько минут.

Возврат через курьера

В Москве, Московской области в пределах 30 км от МКАД и Санкт-Петербурге возврат неподошедшего товара можно произвести через курьера. Возврат осуществляется тем же способом, которым был получен заказ. Стоимость доставки возврата в магазин вычитается из суммы, подлежащей к перечислению покупателю (ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей")

Вам нужно:

  • распечатать заявление на возврат в разделе cостояние заказа
  • заполнить его с указанием перечня возвращаемых товаров и реквизитов для возврата денег
  • упаковать товар вместе с заявлением
  • связаться с нами для оформления заявки на возврат товара
  • передать возврат курьеру

Перевод денег производится после поступления возврата на наш склад. Обычно возврат едет к нам на 4-7 рабочих дней дольше, чем обычный срок доставки в ваш город, пожалуйста, обратите на это внимание.

Легкий возврат через любое отделение Почты РФ

Простой и удобный способ вернуть неподошедшие товары. Вам нужно:

  • связаться с нами любым удобным способом и получить идентификатор возврата
  • заполнить заявление на возврат в разделе cостояние заказа
  • упаковать товар вместе с заявлением (как правило, упаковку можно приобрести также в почтовом отделении)
  • передать посылку в удобное для вас отделение Почты РФ, указав индентификатор возврата

    Обратите внимание: возврат денег производится безналичным расчетом (либо на карту, с которой была онлайн-оплата) после поступления возврата на наш склад.

    Возврат денежных средств

    Возврат денежных средств производится наличными деньгами в кассе магазина, либо безналичным переводом, в течение 10 дней с момента получения возврата и оригинала письменного заявления от покупателя. Возврат денежных средств по заказам, оплаченным пластиковой картой через наш сайт и в нашем офисе продаж, производится на карту, которой был осуществлен платеж, либо безналичным переводом по предоставленным реквизитам.

    Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

    В случае обнаружения в товаре недостатка (производственного брака) вы вправе требовать по своему усмотрению: возврата уплаченных денег, обмена товара либо устранения недостатков за счет продавца.

    Для скорейшего рассмотрения претензии просим направить подробное описание дефекта и фотографии на нашу электронную почту - наши контакты. Срок рассмотрения претензии - 3 рабочих дня. Возврат и обмен товаров с недостатками производится за наш счет в случае положительного решения по претензии.

    Гарантийный срок на товары составляет 30 дней (если производителем не установлен больший срок). Гарантия не распространяется на механические повреждения и естественный износ. Для сезонных товаров, приобретенных заранее, гарантийный срок начинает исчисляться с начала сезона: зимний сезон - с 1 ноября; весенний сезон - с 1 марта; летний сезон - с 1 мая; осенний сезон - с 1 сентября.