Как сделать заказ?
1
Добавьте товары в корзину
2
Нажмите «Перейти к оформлению заказа»
3
Заполните контактные данные: имя, телефон, email, адрес
4
Нажмите «Отправить заказ»
Весь процесс займёт не более 2–3 минут
Сколько займет доставка в мой город и сколько это стоит?
Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного способа:
- 📦 Почта России — доступна по всей стране
- 🏬 Пункты выдачи СДЭК и Boxberry — удобно и быстро
- 🚚 Курьерская доставка — в зависимости от региона
Узнать точную стоимость и сроки можно при оформлении заказа или в разделе
«Доставка» на сайте.
Есть ли в наличии?
Все товары, представленные на сайте, есть в наличии на нашем складе и
доступны для заказа.
Если нужный размер отображается на сайте — он точно в наличии и вы можете
его заказать.
Я оформила заказ, но со мной никто не связался
Мы уважаем ваше время и не беспокоим звонками. Вместо этого мы присылаем
SMS на указанный номер при каждом важном этапе обработки заказа.
Также вы получите письмо на e-mail с деталями заказа и электронный
чек.
Как мне отслеживать заказ?
После оплаты заказ передаётся в службу доставки в течение 1–2 рабочих дней.
Как только заказ будет отправлен, вы получите трек-номер для отслеживания
на указанную электронную почту.
Что с моим заказом?
Актуальную информацию о статусе заказа вы всегда можете посмотреть в разделе
«Информация по заказу» на сайте.
Также мы информируем вас по SMS о всех важных этапах — подтверждение,
сборка, отправка.
Мы уже покупали ранее, как получить скидку?
В корзине (внизу слева) нажмите на ссылку
«Уже покупали у нас? Нажмите здесь».
Введите электронную почту, с которой вы ранее оформляли заказы,
и нажмите кнопку «Получить скидку» —
сумма заказа автоматически пересчитается.
Почему скидка не срабатывает?
Накопительная скидка не распространяется на товары со сниженной ценой и на
специальные предложения.
Однако их стоимость всё равно идёт в зачёт
накоплений — это помогает вам быстрее достичь следующего уровня скидки.
Могут ли появиться размеры, которых нет на сайте?
Да, такая возможность есть. Иногда нужный вам размер:
- освобождается после возврата или примерки другим клиентом;
- может быть зарезервирован, но не оплачен вовремя;
- появляется с новыми поставками, которые мы регулярно получаем.
Рекомендуем периодически заглядывать на сайт — нужный размер может снова стать доступен.
Можно ли приехать и выбрать на месте?
Да, вы можете посетить наш шоурум и выбрать товар лично. Однако имейте в виду:
- В шоуруме представлен не весь ассортимент — доступность моделей и размеров ограничена.
- Для гарантированного наличия товара лучше оформить заказ на сайте с выбором доставки
«самовывоз из шоурума».
- После оформления дождитесь СМС-подтверждения о готовности — как
правило, это происходит в тот же или на следующий рабочий день.
Мы заботимся о вашем времени и хотим, чтобы ваш визит был максимально продуктивным.
Можно ли поменять или вернуть неподошедшую вещь?
Да, вы можете вернуть или обменять товар в течение 30 дней
после получения заказа.
- Изделие должно сохранить товарный вид;
- Все фирменные ярлыки и упаковка должны быть на месте;
- Возврат возможен даже без указания причины.
Подробности — в разделе обмен и возврат.
Можно ли заказать 2 размера на выбор?
Да, вы можете заказать несколько размеров для примерки. Услуга доступна
при:
- оплате наличными при получении;
- доставке курьером, в пункт выдачи или
самовывозе из шоу-рума.
Просто добавьте оба размера в корзину и оформите заказ.
При получении — примерьте и оплатите только тот, который подошёл.
Можно ли полностью отказаться от заказа?
Да, вы можете отказаться от заказа полностью, если ни один из товаров не подошёл.
Услуга действует при:
- наличной оплате при получении,
- доставке курьером, в пункт выдачи или при
самовывозе.
В этом случае вы оплачиваете только стоимость доставки.
Самовывоз из шоу-рума — бесплатный.
Будут ли еще поставки?
Сроки и состав новых поставок могут меняться. Чтобы не пропустить важное:
Можно ли оформить предварительный заказ?
Предзаказ недоступен. Мы оформляем заказы только на товары, которые уже
есть в наличии.
