Режим работы Диномама.ру в новогодние каникулы
Дорогие Мамы и Папы!
Весь коллектив Диномама.ру поздравляет вас с наступающим Новым Годом и Рождеством! Пусть 2022 год принесет вам больше счастья, больше улыбок, больше хорошего! Здоровья вам и вашим близким!
Спасибо, что вы остаетесь с нами! А мы в свою очередь будем стараться и в Новом году делать ваше родительство легче и проще благодаря нашей экспертности и помощи в выборе одежды и обуви вашим детям и вам!
Обращаем ваше внимание на режим работы Диномама.ру в дни новогодних каникул:
- До 29 декабря включительно наш шоу-рум работает в обычном режиме.
- 30 декабря сокращенный день до 17:00
- С 31 декабря по 3 января, а также 7 января - выходные дни
- С 4 января наш шоу-рум работает в обычном режиме.
Заказы, оформленные на доставку после 14:00 29 декабря, будут доставлены в 2022 году. Доставка курьером по Москве и области возможна с 4 января. При доставке в другие города, в любой пункт выдачи заказов и почтой - отгрузка после праздников, 10 января.
Актуальную информацию о доставке вы всегда сможете увидеть в разделе "Доставка". Начиная с 10 января шоурум и служба доставки работают по обычному графику.
Несколько важных моментов:
- Последний день для оформления доставки заказов по Москве на 2021 год - до 14:00 29 декабря.
- Заказы, оформленные на самовывоз из шоу-рума после 14:00 29.12.21 (МСК) будут готовы к выдаче 04.01.22 (готовность которых мы подтвердим с помощью смс-сообщения).
- Актуальную информацию о ближайшей дате доставки или самовывоза вы всегда можете уточнить в разделе Доставка, выбрав интересующий вас способ доставки.
- Если вы планируете забрать заказ после каникул - пожалуйста, укажите это в примечании к заказу, мы укомплектуем ваш заказ к этой дате.
- Во избежание недоразумений, просим ДОЖДАТЬСЯ СМС-ОПОВЕЩЕНИЯ о готовности заказа к выдаче. Если вы получили смс, что Ваш заказ готов к выдаче - можете смело приезжать за ним в часы работы шоу-рума.
- В период высокой нагрузки дозвониться до нас бывает сложно, поэтому обращайтесь на электронную почту или в онлайн чат. Это ускорит решение проблемы для вас и облегчит работу нашим менеджерам.
- Кроме того, могут быть задержки с подтверждением заказов и обработкой входящих сообщений. Однако вам не стоит беспокоиться - все запросы обязательно будут обработаны.
- Мы будем вынуждены отменить все заказы, по которым не удалось дозвониться для уточнений. Во избежание недоразумений проверяйте номер телефона перед отправкой заказа.
- Заказы, требующие уточнения (с большим количеством позиций, не соответствующие правилам примерки и резервирования, без адреса доставки и тд), будут подтверждаться после звонка нашего менеджера - это может привести к увеличению срока комплектации и переносу даты доставки. Можно ли приехать в шоу-рум без заказа? Можно, но обратите внимание, что в шоу-руме есть не все товары, представленные на сайте.
А вот тут можно посмотреть как до нас добраться.
ПВЗ в праздники не работают, выборочно работают пункты СДЭК с 4 января.
28.12.2021 Просмотров: 1 892
Подпишитесь на рассылку и получайте полезные статьи на почту
Мы отправили чеклист на ваш емейл.
Если вы не видите письма, проверьте папку “Спам”.
Задайте вопрос или оставьте отзыв о прочитанной статье (9)
Елена 06.01.22 14:41
Заказ 380837, доставка на 06.01.2022 с 10 до 14, курьер не связался и не доставил заказ в указанный промежуток времени. Пришлось связываться с магазином. Очень жалко, что сложилась такая ситуация. Мы уже не первый раз совершаем покупки с доставкой в вашем магазине и такая ситуация сложилась впервые
Ответить
Екатерина - эксперт Диномама.ру 06.01.22 18:26
Добрый день, Елена! Приносим от лица магазина прощение за некорректную службу доставки. Для нас такая ситуация не норма. Наш менеджер свяжется с вами. Рады видеть вас в нашем интернет магазине!
Ответить
Елена 06.01.22 19:37
К магазину нет претензий. Это вина службы доставки.Не первый раз покупаем в Диномаме и в дальнейшем планируем покупать у вас.
Ответить
Анна - эксперт Диномама.ру 06.01.22 19:55
Елена, спасибо за понимание!
Ответить
Ирина 05.01.22 09:41
Заказ №380772 Срок доставки 04.01.2022, с 18:00 до 23:00, однако ни заказа, ни сообщения о переносе и согласовании времени доставки нам не поступало.
Ответить
Анна - эксперт Диномама.ру 05.01.22 10:02
Ирина, добрый день! Написали вам на почту. У вас не доставлены смс сообщения (номер недоступен) и курьерская служба не может до Вас дозвонится. Пожалуйста, свяжитесь с нами. Телефон: +7 (495) 788-77-50, или WhatsApp +7 (495) 788-77-50
Ответить
НИНА 02.01.22 16:58
прошу мне позвонить ваша система выбрала не правильный адрес города мой же адрес г.Новотроицк Оренбургская область и пункт доставки ул. Советская 59. В ручную я не могла исправить
Ответить
Екатерина - эксперт Диномама.ру 03.01.22 11:39
Добрый день, Нина! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Ответить
Нина 03.01.22 11:55
Спасибо, уже не надо
Ответить